客户环节。客户环节主要影响“用户备齐材料，现场调查”和“签订合同，业扩收费”两个环节。客户初次前来报装不成功到备齐报装材料再次前来报装，期间等待时间较长，制定供电方案后通知用户前来交费也有个较长的等待时间，需要用户的积极配合。除此之外，供电局的宣传、流程跟踪和及时通知用户也是必不可少的。

  在鳌头供电所，客户前来报装，一次性备齐资料报装的情况较少，大多数用户不清楚前来报装需备齐的资料，只是带了用户身份证、户籍资料、银行存折。针对这点，供电局可以制定一套简单有效的宣传机制，普及业扩报装只是，提升客户对新装电能表流程的认识。

  流程环节。流程环节影响的是报装预受理和制定供电方案，以及后续电能表安装后的几个系统流程环节，这两个环节主要由工作人员完成。

  班组工作环节。班组工作环节的影响贯穿整个业扩流程报装工作，最主要的是影响安装电能表这一环节。